Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
• Swish

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Fast pris 99:-för beställning under 399:-. För beställning från 399:- är det fraktfritt för leveranser inom Sverige. Vi skickar inom 7 dagar med PostNord varubrev. De levereras i din postlåda alternativt vid din dörr eller i en påse vidtåanpå postlådan om den inte ryms i postlådan. Vissa paket skickas till utlämningsställe via PostNord eller DHL.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller att leveransen skickas inom 7 dagars. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Normal leveranstid är 2-7 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Information om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden finns på hemsidan och du får information om detta. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

Paket som inte hämtats ut

Många försändelser levereras till ett DHL eller postombud där du sedan kan hämta det med hjälp av SMS-avisering och legitimation. Ett ombud tillhandahåller paketet i 14 dagar, innan det skickas i retur till oss. För ej utlösta paket med ett varuvärde under 500 kr dras 245 kr av på din återbetalning, för ej utlösta paket med att varuvärde över 500 kr dras 395 kr av på din återbetalning. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar  då ditt paket kommit till postombudet.


Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Ingen direktinlämning. Fyll i detta formulär Formulär inför retur innan du returnerar till oss oavsett orsak. Uppge alltid ordernummer och skicka med följesedel. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Returer bekostas av köparen.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Produkten ska vara obruten och oanvänd men enligt lag har du rätt att säkerställa dess egenskaper och funktioner. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Om en vara tex behöver fabriksåterställas dras 200:- av. Returnera varan i produktkartongen med alla inneremballage i det skick varan var när du mottog den. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier m.m. ska gå med i returen. Saknas delar görs avdrag i återbetalningen för dessa, tex 295:- för saknad fjärrkontroll.

Fyll i detta formulär:
Formulär inför retur



Skadad eller felexpedierad produkt

WOZA Web AB besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
- Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan.
- Dolt fel: Anmäls till WOZA Web AB inom 3 dagar från mottagandet av varan.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

Reklamationsrätt

Vi gör vårt bästa för att välja ut samarbetspartners och produkter av högsta kvalitet. Trots detta kan det ibland bli fel och därför har du som kund reklamationrätt i tre år. Felet ska reklameras inom skälig tid.

Denna reklamationsrätt täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Visar det sig att det inte är fel på produkten eller att inte felet var ursprungligt debiterar vi dig undersökningskostnaden. Reklamation gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten utan skriftligt godkännande ifrån WOZA Web AB.

Reklamation av produkten omfattar inte ev. tekniska förändringar i operatörens utsändning då detta ligger utanför tillverkarens kontroll. Givetvis arbetar tillverkarens utvecklingsteam fortlöpande på att förfina och anpassa sina produkter.

Returer skickas till:
WOZA Web AB
Industrivägen 12
171 48 Solna

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln, minus eventuell värdeminskning, snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/


Alternativ för tvistlösning

Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.